Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui WU S.R.L., operante con il nome commerciale HomeCenter360, raccoglie, utilizza, conserva e comunica i dati personali degli utenti che visitano il sito www.homecenter360.com, effettuano un acquisto, creano un account, si iscrivono alla newsletter, contattano il servizio clienti o interagiscono in altro modo con il negozio online.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR, del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 e della normativa italiana ed europea applicabile in materia di protezione dei dati personali e comunicazioni elettroniche.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito è:

WU S.R.L., operante con il nome commerciale HomeCenter360
Sede legale: Località Zigari-Ponticelli, S.S. 106 SNC, 88900 Crotone (KR)
P. IVA e Codice Fiscale: 03951010796
Email: wustoresrlkr24@gmail.com
WhatsApp: +39 342 959 1914
Sito web: www.homecenter360.com

2. Quali dati personali raccogliamo

A seconda delle modalità con cui l'utente interagisce con HomeCenter360, possiamo raccogliere e trattare diverse categorie di dati personali.

Dati identificativi e di contatto

Possono comprendere:

nome e cognome;
indirizzo email;
numero di telefono;
indirizzo di residenza o domicilio;
indirizzo di fatturazione;
indirizzo di spedizione;
CAP, città, provincia e Paese.

Dati relativi agli ordini e alle transazioni

Possono comprendere:

prodotti visualizzati o acquistati;
prodotti aggiunti al carrello;
numero e data dell'ordine;
importi pagati;
modalità di pagamento utilizzata;
stato del pagamento;
informazioni relative alla spedizione;
resi, rimborsi e richieste di assistenza;
eventuali codici promozionali utilizzati.

Dati relativi ai pagamenti

I pagamenti vengono elaborati attraverso Shopify e/o fornitori di servizi di pagamento abilitati sul negozio.

HomeCenter360 non riceve necessariamente i dati completi dello strumento di pagamento utilizzato, come il numero completo della carta, che vengono gestiti dai fornitori di pagamento secondo i rispettivi sistemi di sicurezza.

HomeCenter360 può ricevere informazioni relative allo stato della transazione, all'importo, alla modalità di pagamento e altri dati necessari alla gestione dell'ordine.

Dati dell'account

Qualora l'utente crei un account sul sito, possono essere trattati dati quali:

nome e cognome;
indirizzo email;
credenziali o identificativi dell'account;
indirizzi salvati;
preferenze;
cronologia degli ordini.

Comunicazioni con HomeCenter360

Quando l'utente ci contatta tramite email, WhatsApp, moduli del sito o altri canali di assistenza, possiamo trattare i dati e il contenuto delle comunicazioni necessari a rispondere alla richiesta.

Dati tecnici e di navigazione

Durante l'utilizzo del sito possono essere raccolte automaticamente informazioni quali:

indirizzo IP;
tipo di browser;
dispositivo utilizzato;
sistema operativo;
pagine visitate;
data e ora della visita;
interazioni con il sito;
informazioni sulla sessione;
identificatori online;
dati raccolti tramite cookie e tecnologie analoghe.

Per maggiori informazioni è possibile consultare la Cookie Policy di HomeCenter360.

3. Come raccogliamo i dati personali

I dati personali possono essere raccolti:

direttamente dall'utente quando effettua un ordine, crea un account, si iscrive alla newsletter, compila un modulo o contatta HomeCenter360;
automaticamente durante la navigazione attraverso cookie e tecnologie analoghe;
attraverso Shopify e i servizi tecnici utilizzati per il funzionamento del negozio;
attraverso fornitori di pagamento;
attraverso corrieri e operatori logistici;
attraverso fornitori di servizi necessari alla gestione dell'ordine o dell'assistenza;
attraverso strumenti di analisi o pubblicità, quando utilizzati e previo consenso nei casi in cui sia richiesto.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

HomeCenter360 tratta i dati personali esclusivamente quando dispone di una base giuridica prevista dalla normativa.

Gestione degli ordini e degli acquisti

I dati vengono trattati per:

ricevere e confermare gli ordini;
elaborare i pagamenti;
preparare e spedire i prodotti;
fornire informazioni sullo stato dell'ordine;
gestire consegne, resi e rimborsi;
fornire assistenza relativa agli acquisti.

Base giuridica: esecuzione del contratto o adozione di misure precontrattuali richieste dall'interessato ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.

Fatturazione, contabilità e obblighi fiscali

I dati possono essere trattati per adempiere agli obblighi contabili, amministrativi e fiscali previsti dalla normativa.

Base giuridica: adempimento di un obbligo legale ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. c) GDPR.

Assistenza clienti

I dati vengono utilizzati per rispondere a domande, richieste relative agli ordini, problemi di consegna, resi, rimborsi, reclami o altre richieste dell'utente.

Base giuridica: esecuzione del contratto, misure precontrattuali oppure, a seconda della richiesta, legittimo interesse di HomeCenter360 a fornire assistenza e gestire correttamente i rapporti con i clienti.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

I dati possono essere trattati per:

proteggere il sito;
verificare transazioni sospette;
prevenire frodi;
impedire accessi abusivi;
tutelare HomeCenter360, i clienti e terzi.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) GDPR e, quando applicabile, adempimento di obblighi legali.

HomeCenter360 effettua il necessario bilanciamento tra il proprio interesse e i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato.

Newsletter e comunicazioni promozionali

Quando l'utente si iscrive volontariamente alla newsletter o presta uno specifico consenso, HomeCenter360 può utilizzare l'indirizzo email per inviare:

novità;
offerte;
promozioni;
nuovi prodotti;
comunicazioni commerciali.

Base giuridica: consenso dell'interessato ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) GDPR e dell'art. 130 del D.Lgs. 196/2003.

L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzando il collegamento di annullamento dell'iscrizione presente nelle comunicazioni o contattando HomeCenter360.

Nei casi consentiti dall'art. 130, comma 4, del D.Lgs. 196/2003, HomeCenter360 potrà utilizzare l'indirizzo email fornito dal cliente nel contesto di una vendita per comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, purché siano rispettate tutte le condizioni previste dalla legge e sia sempre garantita la possibilità di opporsi gratuitamente e facilmente.

Cookie, analisi e personalizzazione

I cookie strettamente necessari vengono utilizzati per consentire il funzionamento tecnico del sito e dei servizi richiesti.

Cookie e tecnologie utilizzati per finalità di analisi, personalizzazione, profilazione o marketing vengono utilizzati sulla base del consenso dell'utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.

L'utente può modificare in qualsiasi momento le proprie scelte attraverso la funzione “Preferenze Cookie” disponibile sul sito.

Per maggiori informazioni è possibile consultare la Cookie Policy.

Tutela dei diritti e gestione di controversie

I dati possono essere utilizzati quando necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto di HomeCenter360 in sede giudiziaria o stragiudiziale.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla tutela dei propri diritti, nel rispetto dei requisiti previsti dal GDPR.

5. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento di alcuni dati personali è necessario per poter effettuare un ordine e ricevere i prodotti.

In particolare, dati come nome, indirizzo di spedizione, recapiti e informazioni necessarie al pagamento sono necessari per la conclusione e l'esecuzione del contratto.

Il mancato conferimento di tali informazioni può rendere impossibile completare l'acquisto o fornire il servizio richiesto.

Il conferimento dei dati per finalità di marketing e newsletter è invece facoltativo e il mancato consenso non impedisce di effettuare acquisti sul sito.

6. Shopify

Il negozio online HomeCenter360 utilizza Shopify come piattaforma tecnologica per la gestione e l'erogazione dei servizi di e-commerce.

Shopify può trattare dati personali necessari per consentire:

il funzionamento del sito;
il carrello;
il checkout;
la gestione degli ordini;
la sicurezza;
la prevenzione delle frodi;
l'hosting e le funzionalità tecniche della piattaforma;
determinate funzionalità di analisi o personalizzazione, ove attivate.

Nell'ambito dei servizi forniti al negozio, Shopify può operare come responsabile del trattamento per conto di WU S.R.L.

Per alcune specifiche funzionalità e trattamenti determinati autonomamente da Shopify, Shopify può operare secondo il ruolo previsto dalle proprie informative e condizioni applicabili.

Per maggiori informazioni sul trattamento effettuato da Shopify è possibile consultare l'Informativa sulla privacy messa a disposizione da Shopify.

7. Destinatari dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari alle rispettive finalità, alle seguenti categorie di soggetti:

Shopify;
fornitori di servizi di pagamento;
banche e circuiti di pagamento;
corrieri, spedizionieri e operatori logistici;
fornitori di servizi informatici e tecnici;
fornitori di servizi email e newsletter;
fornitori di sistemi di assistenza clienti;
fornitori di servizi di analisi e pubblicità, previo consenso ove richiesto;
Google e altri eventuali fornitori di servizi pubblicitari o analitici utilizzati dal negozio;
commercialisti, consulenti fiscali, legali e altri professionisti;
autorità pubbliche, amministrazioni, forze dell'ordine o altri soggetti ai quali i dati devono essere comunicati per obbligo di legge.

I fornitori che trattano dati personali per conto di WU S.R.L. vengono designati, ove richiesto, quali responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.

8. Google Ads e servizi Google

HomeCenter360 può utilizzare servizi di Google, compresi strumenti collegati a Google Ads, per misurare le prestazioni delle campagne pubblicitarie e, previo consenso quando richiesto, svolgere attività di marketing, misurazione delle conversioni e remarketing.

L'utilizzo di cookie e altre tecnologie di tracciamento per tali finalità avviene nel rispetto delle preferenze espresse dall'utente attraverso il banner cookie.

Per ulteriori informazioni è possibile consultare la Cookie Policy e le informative messe a disposizione da Google.

9. Spedizioni e corrieri

Per poter consegnare gli ordini, HomeCenter360 comunica ai corrieri o agli operatori logistici incaricati i dati strettamente necessari alla spedizione, quali:

nome e cognome;
indirizzo di consegna;
numero di telefono, quando necessario;
email, ove necessaria per comunicazioni relative alla consegna;
altre informazioni indispensabili per la corretta esecuzione del servizio.

Tali dati vengono utilizzati esclusivamente nei limiti necessari alla gestione e alla consegna della spedizione, fatte salve le autonome responsabilità dei fornitori ove applicabili.

10. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati solamente per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e nel rispetto degli obblighi di legge.

Ordini e documentazione amministrativa e fiscale

I dati relativi agli ordini, alla fatturazione e alla documentazione contabile possono essere conservati per 10 anni, salvo periodi più lunghi richiesti dalla legge, dalla necessità di tutelare un diritto o dalla presenza di contenziosi.

Dati dell'account

I dati dell'account vengono conservati fino alla chiusura dell'account da parte dell'utente o fino a quando risultano necessari alla fornitura dei servizi.

Alcuni dati relativi agli ordini potranno comunque essere conservati successivamente per adempiere agli obblighi legali.

Assistenza clienti

Le comunicazioni con il servizio clienti vengono conservate per il periodo necessario alla gestione della richiesta e, quando necessario, per documentare il rapporto con il cliente o tutelare i diritti di HomeCenter360.

Marketing e newsletter

I dati utilizzati sulla base del consenso vengono trattati fino alla revoca del consenso o all'opposizione dell'interessato, salvo la conservazione delle informazioni necessarie a dimostrare la precedente acquisizione o revoca del consenso.

I dati e i consensi vengono sottoposti a verifiche periodiche per valutarne la necessità e l'attualità.

Cookie

La durata dei cookie e delle tecnologie analoghe varia in funzione dello strumento utilizzato ed è descritta nella Cookie Policy.

Contenziosi e tutela dei diritti

I dati necessari per accertare, esercitare o difendere un diritto possono essere conservati per tutta la durata della controversia e successivamente per il periodo necessario secondo i termini di prescrizione applicabili.

11. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni fornitori utilizzati da HomeCenter360, inclusi Shopify, Google o altri fornitori tecnologici, possono trattare dati personali in Paesi situati al di fuori dello Spazio economico europeo.

Quando un trasferimento internazionale è soggetto al GDPR, esso viene effettuato sulla base di uno degli strumenti previsti dalla normativa applicabile, tra cui:

decisioni di adeguatezza della Commissione europea;
Clausole Contrattuali Standard;
eventuali ulteriori garanzie previste dagli artt. 44 e seguenti del GDPR.

L'utente può richiedere ulteriori informazioni contattando HomeCenter360.

12. Cookie e tecnologie di tracciamento

HomeCenter360 utilizza cookie e altre tecnologie di tracciamento.

I cookie strettamente necessari sono utilizzati per garantire il funzionamento del sito e dei servizi richiesti.

Gli strumenti destinati a personalizzazione, analisi, marketing e profilazione vengono utilizzati, quando richiesto dalla normativa, soltanto dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.

L'utente può:

accettare tutti i cookie non necessari;
rifiutarli;
scegliere singolarmente le categorie;
modificare successivamente le proprie preferenze.

È possibile modificare o revocare le proprie scelte in qualsiasi momento attraverso il collegamento “Preferenze Cookie” disponibile nel footer del sito.

Per informazioni dettagliate è possibile consultare la Cookie Policy di HomeCenter360.

13. Marketing e profilazione

HomeCenter360 può utilizzare dati relativi alla navigazione o alle interazioni con il sito per mostrare contenuti o annunci maggiormente pertinenti esclusivamente quando dispone della necessaria base giuridica e, ove richiesto, del consenso dell'utente.

L'utente può rifiutare o revocare il consenso alla profilazione pubblicitaria attraverso le Preferenze Cookie.

Il rifiuto non impedisce l'utilizzo delle funzionalità essenziali del sito o l'effettuazione di acquisti.

14. Decisioni automatizzate

HomeCenter360 non adotta, nell'ordinaria gestione del negozio, decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici sull'utente o incidano in modo analogamente significativo sulla sua persona.

Possono essere utilizzati sistemi automatizzati per attività quali sicurezza, prevenzione delle frodi, analisi o personalizzazione, secondo quanto consentito dalla normativa e dalle preferenze dell'utente.

15. Sicurezza dei dati

WU S.R.L. adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i dati personali da:

accessi non autorizzati;
perdita;
distruzione;
alterazione;
divulgazione indebita;
utilizzo illecito.

La sicurezza del negozio dipende inoltre dalle misure implementate dai fornitori tecnologici, compresi Shopify e i fornitori di pagamento.

Nonostante le misure adottate, nessun sistema informatico o metodo di trasmissione dei dati può garantire una sicurezza assoluta.

16. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l'interessato può esercitare i seguenti diritti:

accesso ai propri dati personali;
rettifica dei dati inesatti;
cancellazione dei dati nei casi previsti;
limitazione del trattamento;
portabilità dei dati;
opposizione al trattamento quando applicabile;
revoca del consenso in qualsiasi momento;
diritto di non essere sottoposto a decisioni esclusivamente automatizzate nei casi previsti dall'art. 22 GDPR;
diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

Quando i dati vengono trattati per finalità di marketing diretto, l'interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al relativo trattamento.

17. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i diritti previsti dalla normativa o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali è possibile contattare:

Email: wustoresrlkr24@gmail.com

WU S.R.L. potrà richiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente prima di dare seguito alla richiesta.

Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

18. Reclamo al Garante

Qualora l'utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile, ha il diritto di proporre reclamo al:

Garante per la protezione dei dati personali

secondo le modalità indicate sul sito istituzionale dell'Autorità.

Resta salva la possibilità di esercitare ogni altro rimedio amministrativo o giurisdizionale previsto dalla normativa.

19. Dati dei minori

I servizi e i prodotti di HomeCenter360 non sono specificamente destinati ai minori.

HomeCenter360 non intende raccogliere consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.

Qualora un genitore o tutore ritenga che un minore abbia fornito dati personali in modo non conforme alla legge, può contattare HomeCenter360 per richiederne la verifica e, ove applicabile, la cancellazione.

20. Link e servizi di terze parti

Il sito può contenere collegamenti a siti, piattaforme o servizi gestiti da soggetti terzi.

HomeCenter360 non controlla le modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali.

L'utente è invitato a consultare le rispettive informative sulla privacy prima di fornire dati personali attraverso servizi di terze parti.

21. Modifiche alla presente Informativa

WU S.R.L. può aggiornare la presente Informativa sulla Privacy per riflettere:

modifiche normative;
cambiamenti nelle modalità di trattamento;
introduzione o modifica di servizi;
modifica dei fornitori utilizzati;
esigenze organizzative o di sicurezza.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l'indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.

Qualora le modifiche richiedano una nuova manifestazione del consenso, questa verrà richiesta secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

22. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali è possibile contattare:

WU S.R.L.
Nome commerciale: HomeCenter360
Località Zigari-Ponticelli, S.S. 106 SNC
88900 Crotone (KR)

P. IVA e Codice Fiscale: 03951010796
Email: wustoresrlkr24@gmail.com
WhatsApp: +39 342 959 1914
Sito web: www.homecenter360.com

Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026